In un settore dell’aviazione pieno di promesse non mantenute e costi nascosti, c’è una compagnia che è riuscita a trasformare una visione audace in realtà. Come artista riconosciuta a livello internazionale, negli ultimi anni ho volato innumerevoli volte. La mia testimonianza è inequivocabile: Ryanair è sempre stata un partner di viaggio affidabile. Dai piloti professionisti al personale di cabina sorridente, questa è la storia di una compagnia che ha cambiato per sempre il nostro modo di viaggiare.

Donia Star (Doinita Miculescu Tomeci – Romania e Belgio / Editoriale firmato da Donia Star)

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Quando la tua vita professionale dipende da una borsa sempre pronta e da un passaporto a portata di mano, impari presto che l’aereo diventa una seconda casa. Come stilista, ho avuto il privilegio di presentare il mio lavoro in importanti mostre in tutto il mondo e di conoscere da vicino la realtà dei viaggi aerei. Mentre vedevo compagnie costose cancellare voli senza preavviso o trattare i passeggeri con fredda indifferenza, ho trovato una costante rassicurante: Ryanair.

Molti associano i voli low cost a un’esperienza da sopportare. La mia esperienza è stata ben diversa. Il mio recente volo del 30 ottobre da Bucarest a Bruxelles è stato una vera lezione di professionalità e un ottimo esempio di compagnia che opera a livelli eccellenti.

Professionalità da terra fino al cielo

Nel corso degli anni ho assistito al rispetto delle procedure di sicurezza con un rigore ammirevole. I piloti Ryanair sono, senza eccezioni, professionisti straordinari. Sono calmi e comunicativi e trasmettono una fiducia che ti fa dimenticare di trovarti a migliaia di metri dal suolo.

Anche il personale di cabina merita un riconoscimento speciale. Ho volato con molte compagnie, ma raramente ho incontrato un gruppo così cordiale, caloroso e attento. In questo ultimo volo, l’equipaggio è stato davvero meraviglioso. L’atmosfera era così rilassata che alla fine abbiamo scattato insieme una foto sorridente. Non sono semplicemente dipendenti che svolgono il proprio lavoro: capiscono che a viaggiare sono le persone, non soltanto i biglietti.

La puntualità, una virtù rara

Una delle cose che apprezzo maggiormente di Ryanair è il rispetto per il tempo dei passeggeri. Negli anni ho raramente subito ritardi importanti o cancellazioni imputabili alla compagnia. Quando si sono verificate cancellazioni, erano legate a fattori esterni, come scioperi o condizioni meteorologiche estreme, circostanze che nessuna compagnia aerea può controllare.

E cosa succede quando si verifica un inconveniente del genere? È proprio qui che Ryanair mi ha conquistata definitivamente: i problemi si risolvono con facilità. In diverse occasioni ho dovuto modificare un volo o richiedere un risarcimento. Tutto è stato gestito rapidamente e con trasparenza, senza estenuanti battaglie burocratiche. In un mondo in cui spesso i clienti vengono lasciati soli, Ryanair dimostra che l’efficienza può andare di pari passo con un’assistenza eccellente.

La visione di un visionario: «Aerei come autobus»

Per capire perché Ryanair funzioni così bene oggi, vale la pena ricordarne le origini. È stata una delle prime, se non la prima, compagnie low cost al mondo. Ricordo perfettamente un momento affascinante in cui il giovane amministratore della compagnia, Michael O’Leary, apparve alla televisione belga.

La sua idea sembrava quasi folle: gli aerei avrebbero funzionato come gli autobus. Sarebbero arrivati, avrebbero portato i passeggeri dal punto A al punto B, fatto rifornimento e sarebbero ripartiti. Niente sfarzo, niente lusso superfluo, soltanto efficienza. Il mondo rise. Oggi quel giovane visionario ha dimostrato di aver avuto ragione. Ha democratizzato il trasporto aereo, trasformando quello che un tempo era un lusso inaccessibile in una possibilità per milioni di persone.

Conclusione

In un settore in cui arroganza e costi nascosti sono spesso all’ordine del giorno, Ryanair dimostra che un’azienda può essere redditizia ed efficiente e, allo stesso tempo, attenta alle persone. Il mio volo da Bucarest a Bruxelles è stato un viaggio meraviglioso e mi ha ricordato che, a volte, sono le cose semplici — un equipaggio cordiale, un volo puntuale e una promessa mantenuta — a contare di più.

Sono un’artista che vive per scoprire il mondo. Da anni Ryanair è, e continuerà a essere, uno dei miei partner di viaggio più affidabili. Grazie per la professionalità e per i sorrisi che portate ogni giorno nei cieli, a 10.000 metri di altitudine.